Гарантийные обязательства

ООО «Точный Контроль» является производителем тахографов «СТАРТ» и обеспечивает исполнение гарантийных обязательств по поставляемой продукции.

Наша приоритетная задача — предоставить клиентам и партнерам оперативную помощь, квалифицированное обслуживание и бесперебойную поддержку произведенной нами продукции в течение всего периода эксплуатации.

Эксплуатация и хранение

1. Ввод изделия в эксплуатацию (выполнение установки, активации и настройки) и техническое обслуживание производят специалисты мастерских, включенных в перечень «Перечень сведений о мастерских, осуществляющих деятельность по установке, проверке, техническому обслуживанию и ремонту тахографов», размещённый на сайте ФБУ «РОСАВТОТРАНС».
2. Изделие должно храниться в таре предприятия-изготовителя в складских помещениях при температуре воздуха от минус 40°С до плюс 70°С и относительной влажности не более 85% (при температуре 25°С) в отсутствие агрессивных примесей, вызывающих коррозию.
3. В процессе эксплуатации необходимо сохранять целостность заводских пломб.

Срок службы и хранения, гарантии

1. Срок службы изделия составляет не менее 10 лет от даты изготовления изделия. Указанный срок службы действителен при соблюдении потребителем требований эксплуатационной документации на изделие.
2. Гарантийный срок на изделие, за исключением встроенного блока СКЗИ тахографа, 25 месяцев от даты первой установки, подтверждённой отметкой в разделе 8.1 паспорта, но не более 36 месяцев от даты продажи изделия предприятием-изготовителем.
3. Гарантийный срок, в случае отсутствия паспорта или отметки об установке, исчисляется от даты продажи изделия предприятием-изготовителем и составляет 25 месяцев.
4. Гарантийный срок на блок СКЗИ тахографа устанавливается предприятием-изготовителем блока СКЗИ тахографа и указывается в формуляре или паспорте блока СКЗИ тахографа.
5. Гарантия предприятия-изготовителя предоставляется при соблюдении Потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации изделия, изложенных в эксплуатационной документации на изделие.
6. В течение гарантийного срока, предприятие-изготовитель обязуется произвести за свой счёт ремонт изделия ненадлежащего качества, подтвержденного технической экспертизой предприятия-изготовителя или его авторизованного сервисного центра. Актуальная информация об авторизованных сервисных центрах публикуется на сайте предприятия-изготовителя.
7. На изделия с нарушенными пломбами и (или) с дефектами, возникшими по вине Потребителя вследствие нарушения правил транспортировки, хранения, монтажа или эксплуатации, изложенных в эксплуатационной документации на изделие, гарантия не распространяется.
8. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя не распространяются на работы: монтаж или демонтаж изделия, ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание (чистка, диагностика и пр.), адаптация к условиям эксплуатации, активация и деактивация блока СКЗИ тахографа.

Порядок отправки тахографа в ремонт по гарантии

Заполните акт рекламации на каждый неисправный тахограф, указав причину неисправности.

Отправьте неисправный тахограф вместе с актом рекламации в ремонт одним из следующих способов:

1. Транспортной компанией СДЭК, получатель ООО «Точный Контроль», код получателя 4053401 в ПВЗ СДЭК или через личный кабинет по ссылке.
2. Любой другой транспортной компанией до адреса центрального офиса компании ООО «Точный Контроль»: г. Москва, ул. Годовикова, д. 9 cтр. 3, оф.5.3, «Технопарк Калибр», контактный номер телефона +7 (495) 120-21-26, (доб. 600).

Документация

Контакт менеджера сервисного центра

• +7 (495) 120-21-26, (доб. 600)
• service-tk@exactcontrol.ru